Herbalife garantiza la calidad de cualquier producto que lleva el nombre de Herbalife y certifica que los productos fabricados para sí, cumplen con los altos estándares de frescura y pureza para el uso del cliente. Estamos seguros de que nuestros clientes van a encontrar nuestros productos completamente satisfactorios. Sin embargo, si por alguna razón, un cliente de venta al detal no está completamente satisfecho con algún producto de Herbalife comprado en carolespitia.com, nosotros ofrecemos un intercambio o un reembolso completo (excluyendo gastos de envío).
Política de devoluciones y reembolsos:
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibió la mercancía o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico info@carolespitia.com
Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los productos fueron comprados en los últimos 30 días
- Los productos están en el embalaje original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo productos que se deterioren rápidamente o que hayan superado su fecha de caducidad.
- Productos que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Productos que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Productos devueltos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:
Cra. 48G No.68C-06 Sur Bogotá
No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de entrega de devolución recibida.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
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